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Politique de confidentialité


Introduction

Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des types de données à caractère personnel vous concernant (ci-après également dénommées « données ») que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos prestations que, en particulier, sur nos sites web, dans les applications mobiles ainsi qu’au sein de présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne »).

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques à un genre.

    Version du 21 novembre 2019

    Sommaire

    Responsable du traitement

    HALM Straws GmbH
    Danziger Str. 6
    10435 Berlin

    Personnes habilitées à représenter la société : Sebastian Müller

    Adresse e-mail : contact@halm.co

    Mentions légales : https://gastronomie.halm.co

      Aperçu des traitements

      L’aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement, et renvoie aux personnes concernées.

      Types de données traitées

      • Données de base (p. ex. noms, adresses).

      • Données des candidats (p. ex. informations personnelles, adresses postales et coordonnées, documents faisant partie de la candidature et informations qu’ils contiennent, tels que lettre de motivation, curriculum vitae, certificats, ainsi que d’autres informations sur la personne ou les qualifications des candidats, communiquées en vue d’un poste précis ou volontairement).

      • Données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos).

      • Coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone).

      • Métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

      • Données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès).

      • Données sociales (données soumises au secret social (article 35 du livre I du Code social allemand, SGB I) et traitées, par exemple, par les organismes d’assurance sociale, les organismes d’aide sociale ou les administrations chargées des pensions).

      • Données de localisation (données indiquant la localisation du terminal d’un utilisateur final).

      • Données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client).

      • Données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).

      Catégories de personnes concernées

      • Personnel (p. ex. salariés, candidats, anciens collaborateurs).

      • Candidats.

      • Partenaires commerciaux et contractuels.

      • Prospects.

      • Interlocuteurs.

      • Clients.

      • Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

      • Participants à des jeux-concours et à des concours.

      Finalités du traitement

      • Suivi d’affiliation.

      • Mise à disposition de notre offre en ligne et facilité d’utilisation.

      • Suivi des conversions.

      • Procédure de candidature (établissement et éventuelle exécution ultérieure ainsi qu’éventuelle cessation ultérieure de la relation de travail).

      • Procédures administratives et organisationnelles.

      • Suivi des clics.

      • Suivi multi-appareils (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins de marketing).

      • Marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal).

      • Organisation de jeux-concours et de concours.

      • Retours d’expérience (p. ex. collecte d’avis au moyen d’un formulaire en ligne).

      • Marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement.

      • Demandes de contact et communication.

      • Mesure des conversions (mesure de l’efficacité des actions marketing).

      • Profilage (création de profils d’utilisateurs).

      • Remarketing.

      • Mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).

      • Mesures de sécurité.

      • Suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies).

      • Prestations contractuelles et service.

      • Gestion et traitement des demandes.

      • Constitution de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre diffusion de contenus).


      Bases juridiques applicables

      Nous indiquons ci-après les bases juridiques du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur lesquelles nous nous fondons pour traiter les données à caractère personnel. Veuillez noter qu’en plus des dispositions du RGPD, les prescriptions nationales en matière de protection des données de votre pays ou du nôtre (pays de résidence ou d’établissement) peuvent s’appliquer.

      • Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD) - La personne concernée a consenti au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

      • Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.

      • Obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD) - Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

      • Sauvegarde des intérêts vitaux (art. 6, par. 1, phrase 1, point d) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.

      • Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD) - Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.

      • Art. 9, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD (procédure de candidature en tant que relation précontractuelle ou contractuelle) (Dans la mesure où, dans le cadre de la procédure de candidature, des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’art. 9, par. 1 du RGPD (p. ex. données de santé, telles que la qualité de personne gravement handicapée, ou origine ethnique) sont demandées aux candidats afin que le responsable du traitement ou la personne concernée puisse exercer les droits qui lui sont conférés par le droit du travail et le droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et s’acquitter de ses obligations à cet égard, leur traitement est effectué conformément à l’art. 9, par. 2, point b) du RGPD ; en cas de sauvegarde des intérêts vitaux des candidats ou d’autres personnes, conformément à l’art. 9, par. 2, point c) du RGPD ; ou aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l’appréciation de la capacité de travail du travailleur, de diagnostics médicaux, de la prise en charge sanitaire ou sociale, ou de la gestion des systèmes et des services de soins de santé ou de protection sociale, conformément à l’art. 9, par. 2, point h) du RGPD. Si des catégories particulières de données sont communiquées sur la base d’un consentement volontaire, leur traitement est effectué sur la base de l’art. 9, par. 2, point a) du RGPD.) - .

      Dispositions nationales en matière de protection des données en Allemagne : En plus des dispositions du règlement général sur la protection des données, des dispositions nationales relatives à la protection des données s’appliquent en Allemagne. Il s’agit notamment de la loi relative à la protection contre l’utilisation abusive des données à caractère personnel lors du traitement des données (loi fédérale allemande sur la protection des données, BDSG). La BDSG contient notamment des dispositions spéciales relatives au droit d’accès, au droit à l’effacement, au droit d’opposition, au traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, au traitement à d’autres fins et à la transmission, ainsi qu’à la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Elle régit en outre le traitement des données aux fins de la relation de travail (article 26 de la BDSG), notamment en ce qui concerne l’établissement, l’exécution ou la cessation de relations de travail ainsi que le consentement des salariés. Par ailleurs, les lois sur la protection des données des différents Länder peuvent s’appliquer.

        Transmission et divulgation de données à caractère personnel

        Dans le cadre de notre traitement de données à caractère personnel, il arrive que les données soient transmises à d’autres organismes, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu’elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d’opérations de paiement, des prestataires chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans de tels cas, nous respectons les prescriptions légales et concluons notamment avec les destinataires de vos données des contrats ou accords appropriés qui servent à la protection de vos données.

        Transmission de données au sein de l’organisation : Nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d’autres services au sein de notre organisation ou leur accorder l’accès à ces données. Lorsque cette transmission est effectuée à des fins administratives, elle repose sur nos intérêts légitimes d’entreprise et de gestion, ou elle a lieu lorsqu’elle est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles ou lorsque les personnes concernées ont donné leur consentement ou qu’une autorisation légale existe.

        Traitement des données dans des pays tiers

        Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre du recours à des services de tiers ou de la divulgation ou transmission de données à d’autres personnes, organismes ou entreprises, cela ne se fait que dans le respect des prescriptions légales.

        Sous réserve d’un consentement exprès ou d’une transmission requise par contrat ou par la loi, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données que dans des pays tiers disposant d’un niveau de protection des données reconnu, dont font partie les sous-traitants américains certifiés au titre du « Privacy Shield », ou sur la base de garanties particulières, telles qu’une obligation contractuelle au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’existence de certifications ou de règles internes contraignantes en matière de protection des données (art. 44 à 49 du RGPD, page d’information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

        Utilisation de cookies

        Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des données provenant de sites web ou de domaines consultés et qui sont enregistrés par un navigateur sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie sert en premier lieu à enregistrer les informations relatives à un utilisateur pendant ou après sa visite au sein d’une offre en ligne. Les informations enregistrées peuvent comprendre, par exemple, les paramètres de langue d’un site web, le statut de connexion, un panier ou l’endroit où une vidéo a été visionnée. Nous incluons également dans la notion de cookies d’autres technologies qui remplissent les mêmes fonctions que les cookies (p. ex. lorsque des informations sur les utilisateurs sont enregistrées à l’aide d’identifiants en ligne pseudonymes, également appelés « identifiants d’utilisateur »)

        On distingue les types de cookies et les fonctions suivants :

        • Cookies temporaires (également : cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après que l’utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur.
        • Cookies permanents : Les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Il est ainsi possible, par exemple, d’enregistrer le statut de connexion ou d’afficher directement les contenus préférés lorsque l’utilisateur consulte à nouveau un site web. Les centres d’intérêt des utilisateurs, utilisés pour la mesure d’audience ou à des fins de marketing, peuvent également être enregistrés dans un tel cookie.
        • Cookies internes (first-party) : Les cookies internes sont déposés par nous-mêmes.
        • Cookies tiers (third-party) : Les cookies tiers sont principalement utilisés par des annonceurs (les « tiers ») pour traiter des informations sur les utilisateurs.
        • Cookies nécessaires (également : essentiels ou strictement nécessaires) : Les cookies peuvent, d’une part, être strictement nécessaires au fonctionnement d’un site web (p. ex. pour enregistrer des connexions ou d’autres saisies de l’utilisateur ou pour des raisons de sécurité).
        • Cookies de statistiques, de marketing et de personnalisation : En outre, les cookies sont généralement utilisés dans le cadre de la mesure d’audience ainsi que lorsque les centres d’intérêt d’un utilisateur ou son comportement (p. ex. consultation de certains contenus, utilisation de fonctions, etc.) sur différents sites web sont enregistrés dans un profil d’utilisateur. De tels profils servent, par exemple, à afficher aux utilisateurs des contenus correspondant à leurs centres d’intérêt potentiels. Ce procédé est également appelé « tracking », c’est-à-dire suivi des centres d’intérêt potentiels des utilisateurs. . Dans la mesure où nous utilisons des cookies ou des technologies de « tracking », nous vous en informons séparément dans notre politique de confidentialité ou lors de l’obtention d’un consentement.

        Remarques sur les bases juridiques : La base juridique sur laquelle nous traitons vos données à caractère personnel à l’aide de cookies dépend de la question de savoir si nous vous demandons votre consentement. Si tel est le cas et que vous consentez à l’utilisation de cookies, la base juridique du traitement de vos données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l’aide de cookies le sont sur la base de nos intérêts légitimes (p. ex. à une exploitation économique de notre offre en ligne et à son amélioration) ou lorsque l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.

        Informations générales sur le retrait du consentement et l’opposition (opt-out) : Selon que le traitement repose sur un consentement ou sur une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de retirer un consentement donné ou de vous opposer au traitement de vos données par des technologies de cookies (collectivement dénommés « opt-out »). Vous pouvez d’abord déclarer votre opposition au moyen des paramètres de votre navigateur, p. ex. en désactivant l’utilisation de cookies (ce qui peut toutefois limiter le fonctionnement de notre offre en ligne). Une opposition à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être déclarée au moyen de nombreux services, surtout dans le cas du tracking, via les sites web http://optout.aboutads.info et http://www.youronlinechoices.com/. Vous pouvez en outre obtenir d’autres informations sur l’opposition dans le cadre des indications relatives aux prestataires et aux cookies utilisés.

        Traitement des données de cookies sur la base d’un consentement : Avant de traiter ou de faire traiter des données dans le cadre de l’utilisation de cookies, nous demandons aux utilisateurs un consentement révocable à tout moment. Tant que le consentement n’a pas été donné, seuls sont utilisés, le cas échéant, les cookies nécessaires au fonctionnement de notre offre en ligne. Leur utilisation repose sur notre intérêt et sur l’intérêt des utilisateurs au fonctionnement attendu de notre offre en ligne.

        • Types de données traitées : Données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Prestations commerciales et professionnelles

        Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, p. ex. clients et prospects (collectivement dénommés « partenaires contractuels »), dans le cadre de relations contractuelles et de relations juridiques comparables ainsi que des mesures qui y sont liées, et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou à titre précontractuel), p. ex. pour répondre à des demandes.

        Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour garantir nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces informations ainsi que de l’organisation de l’entreprise. Dans le cadre du droit applicable, nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins précitées ou au respect d’obligations légales, ou avec le consentement des partenaires contractuels (p. ex. aux services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires concernés ainsi qu’aux sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Les partenaires contractuels sont informés des autres formes de traitement, p. ex. à des fins de marketing, dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

        Nous indiquons aux partenaires contractuels quelles données sont nécessaires aux fins précitées avant ou lors de la collecte des données, p. ex. dans les formulaires en ligne, par un marquage particulier (p. ex. couleurs) ou des symboles (p. ex. astérisques ou similaires), ou en personne.

        Nous effaçons les données après l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c’est-à-dire en principe après 4 ans, à moins que les données ne soient enregistrées dans un compte client, p. ex. tant qu’elles doivent être conservées pour des raisons légales d’archivage (p. ex. à des fins fiscales, en règle générale 10 ans). Les données qui nous ont été divulguées par le partenaire contractuel dans le cadre d’une mission sont effacées conformément aux prescriptions de la mission, en principe à la fin de celle-ci.

        Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires tiers ou à des plateformes pour fournir nos prestations, les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires tiers ou plateformes concernés s’appliquent dans la relation entre les utilisateurs et ces prestataires.

        Compte client : Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (p. ex. compte client ou compte utilisateur, en abrégé « compte client »). Si la création d’un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en sont informés, de même que des informations requises pour l’inscription. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l’inscription ainsi que des connexions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les dates et heures d’accès, afin de pouvoir prouver l’inscription et prévenir toute utilisation abusive du compte client.

        Lorsque des clients ont résilié leur compte client, les données relatives au compte client sont effacées, sous réserve que leur conservation soit nécessaire pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données lors de la résiliation du compte client.

        Analyses économiques et études de marché : Pour des raisons de gestion et afin de pouvoir identifier les tendances du marché ainsi que les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc. ; le groupe des personnes concernées peut comprendre les partenaires contractuels, les prospects, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

        Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluations de gestion, de marketing et d’études de marché (p. ex. pour déterminer des groupes de clients présentant des caractéristiques différentes). Ce faisant, nous pouvons, s’ils existent, tenir compte des profils des utilisateurs inscrits et de leurs informations, p. ex. sur les prestations utilisées. Les analyses nous sont exclusivement destinées et ne sont pas divulguées à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’analyses anonymes comportant des valeurs agrégées, donc anonymisées. En outre, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d’analyse autant que possible sous forme pseudonymisée et, si cela est faisable, sous forme anonyme (p. ex. sous forme de données agrégées).

        Boutique et e-commerce : Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de choisir, d’acquérir ou de commander les produits, marchandises et prestations associées sélectionnés, ainsi que de les payer et de se les faire livrer ou de les faire exécuter.

        Les informations requises sont signalées comme telles dans le cadre du processus de commande ou d’un processus d’acquisition comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison ou à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que les coordonnées permettant de vous consulter si nécessaire.

        Activité de publication : Nous traitons les données de nos contacts, des personnes interviewées ainsi que d’autres personnes faisant l’objet de nos activités de publication, rédactionnelles, journalistiques et apparentées. À cet égard, nous renvoyons à l’application des dispositions protectrices de la liberté d’expression et de la liberté de la presse conformément à l’art. 85 du RGPD en liaison avec les lois nationales respectives. Le traitement sert à l’exécution de nos activités de mission et a lieu par ailleurs notamment sur la base de l’intérêt du public pour les offres d’information et les médias.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Prospects, partenaires commerciaux et contractuels, clients.

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, procédures administratives et organisationnelles, gestion et traitement des demandes, mesures de sécurité, suivi des conversions, marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs).

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Utilisation de places de marché en ligne pour l’e-commerce

        Nous proposons nos prestations sur des plateformes en ligne exploitées par d’autres prestataires. Dans ce contexte, les informations sur la protection des données des plateformes concernées s’appliquent en plus de nos propres informations. Cela vaut en particulier pour les procédés de mesure d’audience et de marketing fondé sur les centres d’intérêt utilisés sur ces plateformes.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Clients.

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service.

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Prestataires de services de paiement

        Dans le cadre de relations contractuelles et d’autres relations juridiques, en raison d’obligations légales ou, à défaut, sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des moyens de paiement efficaces et sûrs et faisons appel à cet effet, outre les banques et établissements de crédit, à d’autres prestataires de services de paiement (collectivement « prestataires de services de paiement »).

        Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données de base, telles que le nom et l’adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, au montant et au destinataire. Ces informations sont nécessaires pour exécuter les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées et enregistrées que par les prestataires de services de paiement. Autrement dit, nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou refusant le paiement. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement transmettent les données à des agences de renseignements commerciaux. Cette transmission a pour but de vérifier l’identité et la solvabilité. À cet égard, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

        Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement concernés, consultables sur leurs sites web ou dans leurs applications de transaction. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour l’exercice des droits de rétractation, d’accès et des autres droits des personnes concernées.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone).

        • Personnes concernées : Clients, prospects.

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, suivi d’affiliation.

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Inscription et connexion

        Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Dans le cadre de l’inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs et traitées aux fins de la mise à disposition du compte utilisateur, sur la base de l’exécution d’obligations contractuelles. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et adresse e-mail). Les données saisies lors de l’inscription sont utilisées aux fins de l’utilisation du compte utilisateur et de sa finalité.

        Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail des opérations pertinentes pour leur compte utilisateur, telles que des modifications techniques. Lorsque des utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données relatives à ce compte sont effacées, sous réserve d’une obligation légale de conservation. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation. Nous sommes en droit d’effacer de manière irrévocable toutes les données de l’utilisateur enregistrées pendant la durée du contrat.

        Dans le cadre de l’utilisation de nos fonctions d’inscription et de connexion ainsi que de l’utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l’adresse IP et le moment de chaque action de l’utilisateur. Cet enregistrement repose sur nos intérêts légitimes ainsi que sur ceux des utilisateurs à une protection contre les abus et toute autre utilisation non autorisée. Ces données ne sont en principe pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s’il existe une obligation légale à cet effet.

        Forum en ligne : La participation au forum suppose une inscription pour laquelle, sauf indication contraire dans le formulaire d’inscription, il convient d’indiquer un nom ou votre nom, un mot de passe et l’adresse e-mail à laquelle les données d’accès sont envoyées. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe doit correspondre à l’état de la technique, c’est-à-dire être complexe (les utilisateurs en sont au besoin informés lors de l’inscription), et ne pas être utilisé ailleurs. Les contributions au forum sont visibles par le public, à moins que leur visibilité ne soit limitée à certains membres ou groupes de membres. Les contributions des auteurs sont enregistrées avec leur nom, s’il est enregistré ou indiqué, la date et l’heure ainsi que le contenu de la contribution. Lors des inscriptions et de la rédaction de contributions, les adresses IP des utilisateurs sont en outre enregistrées au cas où les contributions présenteraient un contenu illicite et où les adresses IP pourraient servir à des poursuites. Le responsable du traitement se réserve le droit de supprimer les inscriptions et les contributions sur la base d’une mise en balance appropriée.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, mesures de sécurité, gestion et traitement des demandes.

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Blogs et supports de publication

        Nous utilisons des blogs ou des moyens comparables de communication et de publication en ligne (ci-après « support de publication »). Les données des lecteurs ne sont traitées aux fins du support de publication que dans la mesure où cela est nécessaire à sa présentation et à la communication entre auteurs et lecteurs, ou pour des raisons de sécurité. Pour le reste, nous renvoyons aux informations relatives au traitement des données des visiteurs de notre support de publication figurant dans les présentes informations sur la protection des données.

        Commentaires et contributions : Lorsque des utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP peuvent être enregistrées sur la base de nos intérêts légitimes. Cela est fait pour notre sécurité, au cas où quelqu’un laisserait des contenus illicites dans des commentaires et contributions (injures, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons nous-mêmes être poursuivis pour le commentaire ou la contribution et avons donc un intérêt à connaître l’identité de l’auteur.

        En outre, nous nous réservons le droit, sur la base de nos intérêts légitimes, de traiter les informations des utilisateurs afin de détecter le spam.

        Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit, en cas de sondages, d’enregistrer les adresses IP des utilisateurs pendant la durée de ceux-ci et d’utiliser des cookies afin d’éviter les votes multiples.

        Les informations personnelles communiquées dans le cadre des commentaires et contributions, les éventuelles coordonnées et informations sur le site web ainsi que les contenus sont enregistrés par nous de manière permanente jusqu’à opposition des utilisateurs.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, retours d’expérience (p. ex. collecte d’avis au moyen d’un formulaire en ligne), mesures de sécurité, gestion et traitement des demandes.

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD), consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), sauvegarde des intérêts vitaux (art. 6, par. 1, phrase 1, point d) du RGPD).

        Prise de contact

        Lorsque vous prenez contact avec nous (p. ex. par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), les informations des personnes qui nous contactent sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.

        La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, pour le reste, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

        Fonction de chat : À des fins de communication et de réponse aux demandes, nous proposons une fonction de chat au sein de notre offre en ligne. Les saisies des utilisateurs dans le chat sont traitées aux fins de la réponse à leurs demandes.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, prospects.

        • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, gestion et traitement des demandes.

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Communication par messagerie instantanée

        Nous utilisons des services de messagerie instantanée à des fins de communication et vous prions donc de tenir compte des informations suivantes concernant le fonctionnement des messageries, le chiffrement, l’utilisation des métadonnées de la communication et vos possibilités d’opposition.

        Vous pouvez également nous contacter par d’autres moyens, p. ex. par téléphone ou par e-mail. Veuillez utiliser les moyens de contact qui vous ont été communiqués ou ceux indiqués au sein de notre offre en ligne.

        En cas de chiffrement de bout en bout des contenus (c’est-à-dire du contenu de votre message et des pièces jointes), nous attirons votre attention sur le fait que les contenus de la communication (c’est-à-dire le contenu du message et les images jointes) sont chiffrés de bout en bout. Cela signifie que le contenu des messages ne peut pas être consulté, pas même par les fournisseurs de messagerie eux-mêmes. Vous devriez toujours utiliser une version à jour de la messagerie avec le chiffrement activé, afin que le chiffrement du contenu des messages soit garanti.

        Nous attirons toutefois également l’attention de nos interlocuteurs sur le fait que les fournisseurs de messagerie, s’ils ne peuvent pas consulter le contenu, peuvent néanmoins savoir que des interlocuteurs communiquent avec nous et à quel moment, et que des informations techniques sur l’appareil utilisé par les interlocuteurs ainsi que, selon les paramètres de leur appareil, des informations de localisation (les « métadonnées ») sont traitées.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons une autorisation à nos interlocuteurs avant de communiquer avec eux par messagerie, la base juridique de notre traitement de leurs données est leur consentement. Pour le reste, si nous ne demandons pas de consentement et qu’ils prennent par exemple contact avec nous de leur propre initiative, nous utilisons les messageries, à l’égard de nos partenaires contractuels ainsi que dans le cadre de la préparation d’un contrat, en tant que mesure contractuelle et, dans le cas d’autres prospects et interlocuteurs, sur la base de nos intérêts légitimes à une communication rapide et efficace et à la satisfaction des besoins de nos interlocuteurs en matière de communication par messagerie. Nous vous informons en outre que nous ne transmettons pas pour la première fois aux messageries les coordonnées qui nous ont été communiquées sans votre consentement.

        Retrait du consentement, opposition et effacement : Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné et vous opposer à tout moment à la communication avec nous par messagerie. En cas de communication par messagerie, nous supprimons les messages conformément à nos règles générales d’effacement (c’est-à-dire, par exemple, comme décrit ci-dessus, après la fin des relations contractuelles, dans le contexte des obligations d’archivage, etc.) et, à défaut, dès que nous pouvons supposer avoir répondu aux éventuelles demandes des interlocuteurs, lorsqu’aucune référence à une conversation antérieure n’est à prévoir et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à l’effacement.

        Réserve de renvoi à d’autres moyens de communication : Enfin, nous souhaitons signaler que, pour des raisons liées à votre sécurité, nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes par messagerie. C’est le cas, par exemple, lorsque des éléments internes au contrat exigent une confidentialité particulière ou lorsqu’une réponse par messagerie ne satisfait pas aux exigences formelles. Dans de tels cas, nous vous renvoyons vers des moyens de communication plus adaptés.

        • Types de données traitées : Coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs.

        • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Conférences en ligne, réunions et webinaires

        Nous utilisons des plateformes et des applications d’autres fournisseurs (ci-après dénommés « prestataires tiers ») afin d’organiser des conférences vidéo et audio, des webinaires et d’autres types de réunions vidéo et audio. Lors du choix des prestataires tiers et de leurs prestations, nous respectons les prescriptions légales.

        Dans ce cadre, les données des participants à la communication sont traitées et enregistrées sur les serveurs des prestataires tiers, dans la mesure où elles font partie d’échanges avec nous. Ces données peuvent comprendre notamment les données d’inscription et les coordonnées, les contributions visuelles et vocales ainsi que les saisies dans les chats et les contenus d’écran partagés.

        Lorsque, dans le cadre de la communication, de relations commerciales ou d’autres relations avec nous, les utilisateurs sont renvoyés vers les prestataires tiers ou vers leurs logiciels ou plateformes, les prestataires tiers peuvent traiter des données d’utilisation et des métadonnées à des fins de sécurité, d’optimisation du service ou de marketing. Nous vous prions donc de tenir compte des informations sur la protection des données des prestataires tiers concernés.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement est le consentement. En outre, leur utilisation peut faire partie de nos prestations (pré)contractuelles, dans la mesure où l’utilisation des prestataires tiers a été convenue dans ce cadre. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes. Dans ce contexte, nous souhaitons également vous renvoyer aux informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, procédures administratives et organisationnelles.

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Chatbots

        Nous proposons comme moyen de communication un « chatbot ». Un chatbot est un logiciel qui répond aux questions des utilisateurs ou les informe de nouveautés. Lorsque vous échangez avec notre chatbot, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel.

        Si vous communiquez avec le chatbot au sein d’une plateforme en ligne, votre numéro d’identification au sein de la plateforme concernée est en outre enregistré. Nous pouvons également collecter des informations indiquant quels utilisateurs interagissent avec notre chatbot et à quel moment. Par ailleurs, nous enregistrons le contenu de vos conversations avec le chatbot et consignons les opérations d’inscription et de consentement afin de pouvoir en apporter la preuve conformément aux prescriptions légales.

        Nous attirons votre attention sur le fait que le fournisseur de la plateforme concernée peut savoir que des utilisateurs communiquent avec notre chatbot et à quel moment, et qu’il peut collecter des informations techniques sur l’appareil utilisé par les utilisateurs ainsi que, selon les paramètres de leur appareil, des informations de localisation (les « métadonnées ») à des fins d’optimisation des services concernés et à des fins de sécurité. De même, les métadonnées de la communication par chatbot (c’est-à-dire, par exemple, l’information indiquant qui a communiqué avec qui) pourraient être utilisées par les fournisseurs de plateformes concernés, conformément à leurs dispositions auxquelles nous renvoyons pour de plus amples informations, à des fins de marketing ou pour afficher de la publicité adaptée aux utilisateurs.

        Lorsque les utilisateurs acceptent auprès du chatbot d’activer des informations sous forme de messages réguliers, ils ont à tout moment la possibilité de se désabonner de ces informations pour l’avenir. Le chatbot indique aux utilisateurs comment et avec quels termes ils peuvent se désabonner des messages. Lors du désabonnement des messages du chatbot, les données des utilisateurs sont supprimées de la liste des destinataires des messages.

        Nous utilisons les informations précitées pour exploiter notre chatbot, p. ex. pour nous adresser personnellement aux utilisateurs, pour répondre à leurs demandes adressées au chatbot, pour transmettre les éventuels contenus demandés et aussi pour améliorer notre chatbot (p. ex. pour lui « apprendre » des réponses aux questions fréquentes ou pour repérer les demandes restées sans réponse).

        Remarques sur les bases juridiques : Nous utilisons le chatbot sur la base d’un consentement lorsque nous avons préalablement obtenu l’autorisation des utilisateurs pour le traitement de leurs données par le chatbot (cela vaut pour les cas dans lesquels un consentement est demandé aux utilisateurs, p. ex. pour que le chatbot leur envoie régulièrement des messages). Lorsque nous utilisons le chatbot pour répondre aux demandes des utilisateurs concernant nos prestations ou notre entreprise, cela a lieu aux fins de la communication contractuelle et précontractuelle. Pour le reste, nous utilisons le chatbot sur la base de nos intérêts légitimes à l’optimisation du chatbot, à sa rentabilité ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

        Retrait du consentement, opposition et effacement : Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné ou vous opposer au traitement de vos données dans le cadre de notre utilisation du chatbot.

        • Types de données traitées : Coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal), mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, suivi des conversions, profilage (création de profils d’utilisateurs), mesure des conversions (mesure de l’efficacité des actions marketing).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Sondages et enquêtes

        Les sondages et enquêtes que nous réalisons (ci-après « enquêtes ») sont analysés de manière anonyme. Un traitement de données à caractère personnel n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition et à la réalisation technique des enquêtes (p. ex. traitement de l’adresse IP pour afficher l’enquête dans le navigateur de l’utilisateur ou pour permettre la reprise de l’enquête à l’aide d’un cookie temporaire (cookie de session)) ou si les utilisateurs y ont consenti.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux participants leur consentement au traitement de leurs données, celui-ci constitue la base juridique du traitement ; dans les autres cas, le traitement des données des participants repose sur nos intérêts légitimes à la réalisation d’une enquête objective.

        • Types de données traitées : Coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal), suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), retours d’expérience (p. ex. collecte d’avis au moyen d’un formulaire en ligne).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement web

        Afin de pouvoir mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous recourons aux prestations d’un ou de plusieurs hébergeurs web, depuis les serveurs desquels (ou depuis des serveurs gérés par eux) l’offre en ligne peut être consultée. À ces fins, nous pouvons recourir à des services d’infrastructure et de plateforme, à de la capacité de calcul, à de l’espace de stockage et à des services de bases de données ainsi qu’à des prestations de sécurité et de maintenance technique.

        Les données traitées dans le cadre de la mise à disposition de l’offre d’hébergement peuvent comprendre toutes les informations concernant les utilisateurs de notre offre en ligne qui sont générées dans le cadre de l’utilisation et de la communication. En font régulièrement partie l’adresse IP, nécessaire pour pouvoir transmettre les contenus d’offres en ligne aux navigateurs, et toutes les saisies effectuées au sein de notre offre en ligne ou de sites web.

        Envoi et hébergement d’e-mails : Les prestations d’hébergement web auxquelles nous recourons comprennent également l’envoi, la réception et le stockage d’e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d’autres informations relatives à l’envoi d’e-mails (p. ex. les fournisseurs concernés) et le contenu des e-mails sont traités. Les données précitées peuvent en outre être traitées à des fins de détection du spam. Nous vous prions de noter que les e-mails ne sont en principe pas envoyés de manière chiffrée sur Internet. En règle générale, les e-mails sont certes chiffrés pendant leur transport, mais (à moins qu’un procédé de chiffrement de bout en bout ne soit utilisé) pas sur les serveurs depuis lesquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour le parcours des e-mails entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur.

        Collecte des données d’accès et fichiers journaux : Nous-mêmes (ou notre hébergeur web) collectons des données sur chaque accès au serveur (les « fichiers journaux du serveur »). Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l’adresse et le nom des pages web et fichiers consultés, la date et l’heure de la consultation, les volumes de données transférés, le message indiquant la réussite de la consultation, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page précédemment visitée) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur.

        Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés, d’une part, à des fins de sécurité, p. ex. pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS) et, d’autre part, pour garantir la charge des serveurs et leur stabilité.

        • Types de données traitées : Données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Procédure de candidature

        La procédure de candidature suppose que les candidats nous communiquent les données nécessaires à leur évaluation et à leur sélection. Les informations requises ressortent de la description du poste ou, dans le cas de formulaires en ligne, des indications qui y figurent.

        En principe, les informations requises comprennent les informations personnelles, telles que le nom, l’adresse, un moyen de contact ainsi que les justificatifs des qualifications nécessaires pour un poste. Sur demande, nous indiquons volontiers en outre quelles informations sont nécessaires.

        S’il est mis à disposition, les candidats peuvent nous transmettre leur candidature au moyen d’un formulaire en ligne. Les données nous sont transmises sous forme chiffrée conformément à l’état de la technique. Les candidats peuvent également nous transmettre leur candidature par e-mail. Nous vous prions toutefois de noter que les e-mails ne sont en principe pas envoyés de manière chiffrée sur Internet. En règle générale, les e-mails sont certes chiffrés pendant leur transport, mais pas sur les serveurs depuis lesquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour le parcours de la candidature entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur.

        Aux fins de la recherche de candidats, du dépôt de candidatures et de la sélection de candidats, nous pouvons, dans le respect des prescriptions légales, recourir à des logiciels de gestion des candidatures ou de recrutement ainsi qu’à des plateformes et prestations de prestataires tiers.

        Les candidats peuvent volontiers nous contacter au sujet du mode de dépôt de la candidature ou nous envoyer leur candidature par voie postale.

        Traitement de catégories particulières de données : Dans la mesure où, dans le cadre de la procédure de candidature, des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’art. 9, par. 1 du RGPD (p. ex. données de santé, telles que la qualité de personne gravement handicapée, ou origine ethnique) sont demandées aux candidats afin que le responsable du traitement ou la personne concernée puisse exercer les droits qui lui sont conférés par le droit du travail et le droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et s’acquitter de ses obligations à cet égard, leur traitement est effectué conformément à l’art. 9, par. 2, point b) du RGPD ; en cas de sauvegarde des intérêts vitaux des candidats ou d’autres personnes, conformément à l’art. 9, par. 2, point c) du RGPD ; ou aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l’appréciation de la capacité de travail du travailleur, de diagnostics médicaux, de la prise en charge sanitaire ou sociale, ou de la gestion des systèmes et des services de soins de santé ou de protection sociale, conformément à l’art. 9, par. 2, point h) du RGPD. Si les catégories particulières de données sont communiquées sur la base d’un consentement volontaire, leur traitement est effectué sur la base de l’art. 9, par. 2, point a) du RGPD.

        Effacement des données : En cas de candidature retenue, les données mises à disposition par les candidats peuvent être traitées ultérieurement par nous aux fins de la relation de travail. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d’emploi n’est pas retenue, les données des candidats sont effacées. Les données des candidats sont également effacées lorsqu’une candidature est retirée, ce que les candidats sont en droit de faire à tout moment. L’effacement a lieu, sous réserve d’un retrait justifié des candidats, au plus tard à l’expiration d’un délai de six mois, afin que nous puissions répondre à d’éventuelles questions complémentaires concernant la candidature et satisfaire à nos obligations de preuve découlant des dispositions relatives à l’égalité de traitement des candidats. Les factures relatives à un éventuel remboursement de frais de déplacement sont archivées conformément aux prescriptions du droit fiscal.

        Admission dans un vivier de candidats : L’admission dans un vivier de candidats, si elle est proposée, repose sur un consentement. Les candidats sont informés que leur accord pour l’admission dans le vivier de talents est volontaire, qu’il n’a aucune incidence sur la procédure de candidature en cours et qu’ils peuvent retirer leur consentement à tout moment pour l’avenir.

        • Types de données traitées : Données des candidats (p. ex. informations personnelles, adresses postales et coordonnées, documents faisant partie de la candidature et informations qu’ils contiennent, tels que lettre de motivation, curriculum vitae, certificats, ainsi que d’autres informations sur la personne ou les qualifications des candidats, communiquées en vue d’un poste précis ou volontairement).

        • Personnes concernées : Candidats.

        • Finalités du traitement : Procédure de candidature (établissement et éventuelle exécution ultérieure ainsi qu’éventuelle cessation ultérieure de la relation de travail).

        • Bases juridiques : Art. 9, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD (procédure de candidature en tant que relation précontractuelle ou contractuelle) (Dans la mesure où, dans le cadre de la procédure de candidature, des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’art. 9, par. 1 du RGPD (p. ex. données de santé, telles que la qualité de personne gravement handicapée, ou origine ethnique) sont demandées aux candidats afin que le responsable du traitement ou la personne concernée puisse exercer les droits qui lui sont conférés par le droit du travail et le droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et s’acquitter de ses obligations à cet égard, leur traitement est effectué conformément à l’art. 9, par. 2, point b) du RGPD ; en cas de sauvegarde des intérêts vitaux des candidats ou d’autres personnes, conformément à l’art. 9, par. 2, point c) du RGPD ; ou aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l’appréciation de la capacité de travail du travailleur, de diagnostics médicaux, de la prise en charge sanitaire ou sociale, ou de la gestion des systèmes et des services de soins de santé ou de protection sociale, conformément à l’art. 9, par. 2, point h) du RGPD. Si des catégories particulières de données sont communiquées sur la base d’un consentement volontaire, leur traitement est effectué sur la base de l’art. 9, par. 2, point a) du RGPD.).

        Services cloud

        Nous utilisons des services logiciels accessibles via Internet et exécutés sur les serveurs de leurs fournisseurs (les « services cloud », également appelés « Software as a Service ») aux fins suivantes : stockage et gestion de documents, gestion d’agendas, envoi d’e-mails, tableurs et présentations, échange de documents, de contenus et d’informations avec certains destinataires ou publication de pages web, de formulaires ou d’autres contenus et informations, ainsi que chats et participation à des conférences audio et vidéo.

        Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être traitées et enregistrées sur les serveurs des fournisseurs, dans la mesure où elles font partie d’échanges avec nous ou sont traitées par nous d’une autre manière, comme exposé dans la présente politique de confidentialité. Ces données peuvent comprendre notamment les données de base et les coordonnées des utilisateurs, les données relatives aux opérations, aux contrats, à d’autres processus et à leurs contenus. Les fournisseurs des services cloud traitent en outre des données d’utilisation et des métadonnées qu’ils utilisent à des fins de sécurité et d’optimisation du service.

        Lorsque nous mettons à disposition, à l’aide des services cloud, des formulaires ou d’autres documents et contenus pour d’autres utilisateurs ou des sites web accessibles au public, les fournisseurs peuvent enregistrer des cookies sur les appareils des utilisateurs à des fins d’analyse web ou pour mémoriser des paramètres des utilisateurs (p. ex. dans le cas de la commande des médias).

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons un consentement à l’utilisation des services cloud, la base juridique du traitement est le consentement. En outre, leur utilisation peut faire partie de nos prestations (pré)contractuelles, dans la mesure où l’utilisation des services cloud a été convenue dans ce cadre. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des processus d’administration et de collaboration efficaces et sûrs)

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Clients, personnel (p. ex. salariés, candidats, anciens collaborateurs), prospects, interlocuteurs.

        • Finalités du traitement : Procédures administratives et organisationnelles.

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Newsletter et communication de masse

        Nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques (ci-après « newsletter ») qu’avec le consentement des destinataires ou sur la base d’une autorisation légale. Si le contenu de la newsletter est décrit concrètement lors de l’inscription, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Pour le reste, nos newsletters contiennent des informations sur nos prestations et sur nous.

        Pour vous inscrire à nos newsletters, il suffit en principe d’indiquer votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander d’indiquer un nom, afin de nous adresser à vous personnellement dans la newsletter, ou d’autres informations si elles sont nécessaires aux fins de la newsletter.

        Procédure de double opt-in : L’inscription à notre newsletter s’effectue en principe selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après l’inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec l’adresse e-mail d’un tiers. Les inscriptions à la newsletter sont consignées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l’enregistrement de la date et de l’heure de l’inscription et de la confirmation ainsi que de l’adresse IP. Les modifications de vos données enregistrées auprès du prestataire d’envoi sont également consignées.

        Effacement et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désinscrites pendant une durée maximale de trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les effacer, afin de pouvoir prouver un consentement donné antérieurement. Le traitement de ces données est limité à la finalité d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle d’effacement est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure d’un consentement soit confirmée en même temps. En cas d’obligation de respecter durablement des oppositions, nous nous réservons le droit de conserver l’adresse e-mail à cette seule fin dans une liste de blocage (dite « blacklist »).

        La consignation de la procédure d’inscription repose sur nos intérêts légitimes, afin de prouver son bon déroulement. Si nous chargeons un prestataire de l’envoi d’e-mails, cela repose sur nos intérêts légitimes à disposer d’un système d’envoi efficace et sûr.

        Remarques sur les bases juridiques : L’envoi des newsletters repose sur le consentement des destinataires ou, si un consentement n’est pas requis, sur nos intérêts légitimes au marketing direct, si et dans la mesure où celui-ci est autorisé par la loi, p. ex. dans le cas de la publicité auprès de clients existants. Si nous chargeons un prestataire de l’envoi d’e-mails, cela repose sur nos intérêts légitimes. La procédure d’inscription est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver qu’elle a été effectuée conformément à la loi.

        Contenus : Informations sur nous, nos prestations, nos promotions et nos offres.

        Mesure de performance : Les newsletters contiennent une « balise web », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré sur notre serveur à l’ouverture de la newsletter ou, si nous faisons appel à un prestataire d’envoi, sur le serveur de celui-ci. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et le moment de la récupération, sont d’abord collectées.

        Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique de notre newsletter à l’aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture, sur la base de leurs lieux de consultation (déterminables à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès. Cette analyse comprend également la constatation de l’ouverture des newsletters, du moment de leur ouverture et des liens sur lesquels il a été cliqué. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Toutefois, ni nous ni, le cas échéant, le prestataire d’envoi ne cherchons à observer des utilisateurs individuels. Les analyses nous servent bien plus à connaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à ceux-ci ou à envoyer des contenus différents selon les centres d’intérêt de nos utilisateurs.

        L’analyse de la newsletter et la mesure de performance ont lieu, sous réserve d’un consentement exprès des utilisateurs, sur la base de nos intérêts légitimes, aux fins de l’utilisation d’un système de newsletter convivial et sûr qui sert nos intérêts commerciaux tout en répondant aux attentes des utilisateurs.

        Un retrait distinct de la mesure de performance n’est malheureusement pas possible ; dans ce cas, il convient de résilier l’ensemble de l’abonnement à la newsletter ou de s’y opposer.

        Condition préalable au bénéfice de prestations gratuites : Le consentement à l’envoi de mailings peut être une condition préalable au bénéfice de prestations gratuites (p. ex. accès à certains contenus ou participation à certaines actions). Si les utilisateurs souhaitent bénéficier de la prestation gratuite sans s’inscrire à la newsletter, nous vous prions de nous contacter.

        Envoi par SMS : Nos communications sont (également) envoyées par SMS.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal), prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication.

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        • Possibilité d’opposition (opt-out) : Vous pouvez résilier à tout moment la réception de notre newsletter, c’est-à-dire retirer votre consentement ou vous opposer à la poursuite de sa réception. Vous trouverez un lien de désabonnement à la fin de chaque newsletter ; à défaut, vous pouvez utiliser à cet effet l’un des moyens de contact indiqués ci-dessus, de préférence l’e-mail.

        Services utilisés et prestataires :

        Communication publicitaire par courrier, fax ou téléphone

        Nous traitons des données à caractère personnel à des fins de communication publicitaire, laquelle peut avoir lieu par différents canaux, tels que l’e-mail, le téléphone, le courrier ou le fax. Dans ce contexte, nous respectons les prescriptions légales et recueillons les consentements nécessaires, à moins que la communication ne soit autorisée par la loi.

        Les destinataires ont le droit de retirer à tout moment les consentements donnés ou de s’opposer à tout moment à la communication publicitaire.

        Après le retrait ou l’opposition, nous pouvons conserver les données nécessaires à la preuve du consentement pendant une durée maximale de trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les effacer. Le traitement de ces données est limité à la finalité d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle d’effacement est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure d’un consentement soit confirmée en même temps.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs.

        • Finalités du traitement : Marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Jeux-concours et concours

        Nous ne traitons les données à caractère personnel des participants à des jeux-concours et à des concours que dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, dans la mesure où le traitement est contractuellement nécessaire à la mise à disposition, à la réalisation et au déroulement du jeu-concours, où les participants ont consenti au traitement ou où le traitement sert nos intérêts légitimes (p. ex. à la sécurité du jeu-concours ou à la protection de nos intérêts contre les abus par l’enregistrement éventuel d’adresses IP lors du dépôt de participations).

        Si, dans le cadre des jeux-concours, des contributions des participants sont publiées (p. ex. dans le cadre d’un vote ou de la présentation des contributions ou des gagnants, ou des comptes rendus sur le jeu-concours), nous attirons l’attention sur le fait que les noms des participants peuvent également être publiés dans ce contexte. Les participants peuvent s’y opposer à tout moment.

        Si le jeu-concours a lieu au sein d’une plateforme en ligne ou d’un réseau social (p. ex. Facebook ou Instagram, ci-après dénommés « plateforme en ligne »), les conditions d’utilisation et les dispositions de protection des données des plateformes concernées s’appliquent en outre. Dans ces cas, nous signalons que nous sommes responsables des informations communiquées par les participants dans le cadre du jeu-concours et que les demandes relatives au jeu-concours doivent nous être adressées.

        Les données des participants sont effacées dès que le jeu-concours ou le concours est terminé et que les données ne sont plus nécessaires pour informer les gagnants ou parce qu’il faut s’attendre à des questions sur le jeu-concours. En principe, les données des participants sont effacées au plus tard 6 mois après la fin du jeu-concours. Les données des gagnants peuvent être conservées plus longtemps, p. ex. pour pouvoir répondre à des questions sur les lots ou remettre les lots ; dans ce cas, la durée de conservation dépend de la nature du lot et s’élève, p. ex. pour des biens ou des prestations, à trois ans au maximum, afin de pouvoir par exemple traiter des cas de garantie. En outre, les données des participants peuvent être conservées plus longtemps, p. ex. sous la forme de comptes rendus sur le jeu-concours dans des médias en ligne et hors ligne.

        Si des données ont également été collectées à d’autres fins dans le cadre du jeu-concours, leur traitement et leur durée de conservation sont régis par les informations sur la protection des données relatives à cette utilisation (p. ex. en cas d’inscription à la newsletter dans le cadre d’un jeu-concours).

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos).

        • Personnes concernées : Participants à des jeux-concours et à des concours.

        • Finalités du traitement : Organisation de jeux-concours et de concours.

        • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD).

        Analyse web et optimisation

        L’analyse web (également appelée « mesure d’audience ») sert à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut comprendre, sous forme de valeurs pseudonymes, le comportement, les centres d’intérêt ou des informations démographiques sur les visiteurs, telles que l’âge ou le sexe. Grâce à l’analyse d’audience, nous pouvons par exemple savoir à quel moment notre offre en ligne, ses fonctions ou ses contenus sont le plus utilisés ou invitent à y revenir. Nous pouvons également identifier les domaines qui nécessitent une optimisation.

        Outre l’analyse web, nous pouvons également recourir à des procédés de test, p. ex. pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

        À ces fins, des profils d’utilisateurs peuvent être créés et enregistrés dans un fichier (appelé « cookie »), ou des procédés similaires ayant le même but peuvent être utilisés. Ces informations peuvent comprendre, par exemple, les contenus consultés, les sites web visités et les éléments qui y sont utilisés, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les heures d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur.

        Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Nous utilisons toutefois un procédé de masquage d’IP (c’est-à-dire une pseudonymisation par troncature de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. De manière générale, dans le cadre de l’analyse web, des tests A/B et de l’optimisation, aucune donnée en clair des utilisateurs (telle que des adresses e-mail ou des noms) n’est enregistrée, mais des pseudonymes. Autrement dit, ni nous ni les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations enregistrées dans leurs profils aux fins des procédés concernés.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des prestations efficaces, économiques et adaptées aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        • Types de données traitées : Données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), suivi des conversions, profilage (création de profils d’utilisateurs), marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement.

        • Mesures de sécurité : Masquage d’IP (pseudonymisation de l’adresse IP).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Marketing en ligne

        Nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing en ligne, ce qui peut comprendre notamment la commercialisation d’espaces publicitaires ou l’affichage de contenus publicitaires et autres (collectivement dénommés « contenus ») en fonction des centres d’intérêt potentiels des utilisateurs, ainsi que la mesure de leur efficacité.

        À ces fins, des profils d’utilisateurs sont créés et enregistrés dans un fichier (appelé « cookie »), ou des procédés similaires sont utilisés, au moyen desquels sont enregistrées les informations sur l’utilisateur pertinentes pour l’affichage des contenus précités. Ces informations peuvent comprendre, par exemple, les contenus consultés, les sites web visités, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les interlocuteurs et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les heures d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

        Les adresses IP des utilisateurs sont également enregistrées. Nous utilisons toutefois les procédés de masquage d’IP disponibles (c’est-à-dire une pseudonymisation par troncature de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. De manière générale, dans le cadre des procédés de marketing en ligne, aucune donnée en clair des utilisateurs (telle que des adresses e-mail ou des noms) n’est enregistrée, mais des pseudonymes. Autrement dit, ni nous ni les fournisseurs des procédés de marketing en ligne ne connaissons l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations enregistrées dans leurs profils.

        Les informations contenues dans les profils sont en règle générale enregistrées dans les cookies ou au moyen de procédés similaires. Ces cookies peuvent ensuite, de manière générale, être lus également sur d’autres sites web utilisant le même procédé de marketing en ligne, analysés à des fins d’affichage de contenus, complétés par d’autres données et enregistrés sur le serveur du fournisseur du procédé de marketing en ligne.

        À titre exceptionnel, des données en clair peuvent être associées aux profils. C’est le cas, par exemple, lorsque les utilisateurs sont membres d’un réseau social dont nous utilisons le procédé de marketing en ligne et que le réseau relie les profils des utilisateurs aux informations précitées. Nous vous prions de noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, p. ex. en donnant leur consentement lors de l’inscription.

        En principe, nous n’avons accès qu’à des informations agrégées sur le succès de nos annonces publicitaires. Nous pouvons toutefois, dans le cadre de mesures dites de conversion, vérifier lesquels de nos procédés de marketing en ligne ont conduit à une conversion, c’est-à-dire, par exemple, à la conclusion d’un contrat avec nous. La mesure des conversions est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos actions marketing.

        Sauf indication contraire, nous vous prions de considérer que les cookies utilisés sont enregistrés pour une durée de deux ans.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des prestations efficaces, économiques et adaptées aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        Constitution de groupes cibles avec Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics afin de n’afficher les annonces diffusées au sein des services publicitaires de Google et de ses partenaires qu’aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. intérêt pour certains thèmes ou produits, déterminé à partir des sites web visités) que nous transmettons à Google (« audiences de remarketing » ou « audiences Google Analytics »). À l’aide des audiences de remarketing, nous souhaitons également nous assurer que nos annonces correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs

        Google Universal Analytics : Nous utilisons Google Analytics sous la forme d’Universal Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/2790010?hl=de&ref_topic=6010376). « Universal Analytics » désigne un procédé de Google Analytics dans lequel l’analyse des utilisateurs est effectuée sur la base d’un identifiant d’utilisateur pseudonyme, ce qui permet de créer un profil pseudonyme de l’utilisateur à partir d’informations issues de l’utilisation de différents appareils (« suivi multi-appareils »).

        Pixel Facebook : À l’aide du pixel Facebook, Facebook peut, d’une part, déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage d’annonces (les « publicités Facebook »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook afin de n’afficher les publicités Facebook que nous diffusons qu’aux utilisateurs de Facebook et des services des partenaires coopérant avec Facebook (l’« Audience Network » https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (p. ex. intérêt pour certains thèmes ou produits, ressortant des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (les « audiences personnalisées »). À l’aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas perçues comme importunes. Le pixel Facebook nous permet en outre de suivre l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce Facebook (la « mesure des conversions »).

        Correspondance avancée pour le pixel Facebook : Lors de l’utilisation du pixel Facebook, la fonction supplémentaire « correspondance avancée » est utilisée. Dans ce contexte, des données telles que les adresses e-mail ou les identifiants Facebook des utilisateurs sont transmises (sous forme chiffrée) à Facebook afin de constituer des groupes cibles.

        Facebook - constitution de groupes cibles par téléversement de données : Téléversement de données, telles que des numéros de téléphone, des adresses e-mail ou des identifiants Facebook, sur la plateforme Facebook. Les données sont chiffrées à cette occasion. Le téléversement sert uniquement à afficher des annonces aux titulaires des données ou à des personnes dont les profils d’utilisateur correspondent à d’éventuels profils d’utilisateur des titulaires des données sur Facebook. Nous souhaitons ainsi nous assurer que les annonces ne sont affichées qu’aux utilisateurs qui s’intéressent à nos informations et prestations.

        • Types de données traitées : Données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), données de localisation (données indiquant la localisation du terminal d’un utilisateur final), données sociales (données soumises au secret social (article 35 du livre I du Code social allemand, SGB I) et traitées, par exemple, par les organismes d’assurance sociale, les organismes d’aide sociale ou les administrations chargées des pensions).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne), prospects, clients, personnel (p. ex. salariés, candidats, anciens collaborateurs), interlocuteurs.

        • Finalités du traitement : Suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, suivi des conversions, marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs), mesure des conversions (mesure de l’efficacité des actions marketing), mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi multi-appareils (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins de marketing), constitution de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre diffusion de contenus), suivi des clics, marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal).

        • Mesures de sécurité : Masquage d’IP (pseudonymisation de l’adresse IP).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        • Possibilité d’opposition (opt-out) : Nous renvoyons aux informations sur la protection des données des fournisseurs concernés et aux possibilités d’opposition (« opt-out ») indiquées pour ces fournisseurs. Si aucune possibilité explicite d’opt-out n’a été indiquée, vous avez d’une part la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter certaines fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc en complément les possibilités d’opt-out suivantes, proposées de manière groupée pour les régions concernées : a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu. b) Canada : https://www.youradchoices.ca/choices. c) États-Unis : https://www.aboutads.info/choices. d) Toutes régions : http://optout.aboutads.info.

        Services utilisés et prestataires :

        Programme d’affiliation

        Nous proposons un programme d’affiliation, c’est-à-dire des commissions ou d’autres avantages (collectivement dénommés « commission ») pour les utilisateurs (dénommés « affiliés ») qui renvoient vers nos offres et prestations. Le renvoi s’effectue au moyen d’un lien attribué à l’affilié concerné ou d’autres méthodes (p. ex. codes de réduction) qui nous permettent de reconnaître que le recours à nos prestations reposait sur ce renvoi (collectivement dénommés « liens d’affiliation »).

        Afin de pouvoir déterminer si les utilisateurs ont eu recours à nos prestations en raison des liens d’affiliation utilisés par les affiliés, il est nécessaire que nous sachions que les utilisateurs ont suivi un lien d’affiliation. L’attribution des liens d’affiliation aux transactions concernées ou à tout autre recours à nos prestations sert uniquement au décompte des commissions et est supprimée dès qu’elle n’est plus nécessaire à cette fin.

        Aux fins de l’attribution précitée des liens d’affiliation, ceux-ci peuvent être complétés par certaines valeurs qui font partie du lien ou qui peuvent être enregistrées d’une autre manière, p. ex. dans un cookie. Ces valeurs peuvent comprendre notamment le site web d’origine (référent), la date et l’heure, un identifiant en ligne de l’exploitant du site web sur lequel se trouvait le lien d’affiliation, un identifiant en ligne de l’offre concernée, le type de lien utilisé, le type d’offre et un identifiant en ligne de l’utilisateur.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. En outre, leur utilisation peut faire partie de nos prestations (pré)contractuelles, dans la mesure où l’utilisation des prestataires tiers a été convenue dans ce cadre. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des prestations efficaces, économiques et adaptées aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        • Types de données traitées : Données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne), partenaires commerciaux et contractuels.

        • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service, suivi d’affiliation.

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Plateformes d’avis

        Nous participons à des procédures d’évaluation afin d’évaluer, d’optimiser et de promouvoir nos prestations. Lorsque des utilisateurs nous évaluent via les plateformes ou procédures d’avis concernées ou nous font part d’un autre retour, les conditions générales ou conditions d’utilisation et les informations sur la protection des données des fournisseurs s’appliquent en outre. En règle générale, l’évaluation suppose par ailleurs une inscription auprès du fournisseur concerné.

        Afin de garantir que les personnes qui donnent un avis ont effectivement eu recours à nos prestations, nous transmettons à la plateforme d’avis concernée, avec le consentement des clients, les données nécessaires à cet effet concernant le client et la prestation utilisée (y compris le nom, l’adresse e-mail et le numéro de commande ou le numéro d’article). Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l’authenticité de l’utilisateur.

        Widget d’avis : Nous intégrons dans notre offre en ligne des « widgets d’avis ». Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré à notre offre en ligne qui affiche des informations variables. Il peut, par exemple, être présenté sous la forme d’un label ou d’un élément comparable, parfois aussi appelé « badge ». Le contenu correspondant du widget est certes affiché au sein de notre offre en ligne, mais il est récupéré à ce moment-là sur les serveurs du fournisseur du widget. C’est la seule manière d’afficher toujours le contenu actuel, en particulier l’évaluation actuelle. Pour cela, une connexion de données doit être établie entre la page web consultée au sein de notre offre en ligne et le serveur du fournisseur du widget, et ce dernier reçoit certaines données techniques (données d’accès, y compris l’adresse IP) nécessaires pour que le contenu du widget puisse être transmis au navigateur de l’utilisateur.

        En outre, le fournisseur du widget reçoit l’information selon laquelle des utilisateurs ont visité notre offre en ligne. Cette information peut être enregistrée dans un cookie et utilisée par le fournisseur du widget pour savoir quelles offres en ligne participant à la procédure d’évaluation ont été visitées par l’utilisateur. Les informations peuvent être enregistrées dans un profil d’utilisateur et utilisées à des fins publicitaires ou d’études de marché.

        • Types de données traitées : Données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Clients, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Retours d’expérience (p. ex. collecte d’avis au moyen d’un formulaire en ligne), mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi des conversions, marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Présences sur les réseaux sociaux

        Nous entretenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs ou d’y proposer des informations sur nous.

        Nous attirons l’attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent, dans ce cadre, être traitées en dehors de l’Union européenne. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, car l’exercice de leurs droits pourrait par exemple s’en trouver compliqué. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés au titre du Privacy Shield ou offrant des garanties comparables d’un niveau de protection des données sûr, nous signalons qu’ils s’engagent ainsi à respecter les normes de protection des données de l’UE.

        En outre, les données des utilisateurs au sein des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d’études de marché et de publicité. Ainsi, des profils d’utilisation peuvent par exemple être créés à partir du comportement d’utilisation et des centres d’intérêt des utilisateurs qui en découlent. Les profils d’utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser à l’intérieur et à l’extérieur des réseaux des annonces publicitaires supposées correspondre aux centres d’intérêt des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels sont enregistrés le comportement d’utilisation et les centres d’intérêt des utilisateurs. Par ailleurs, des données peuvent également être enregistrées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier lorsque les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et y sont connectés).

        Pour une présentation détaillée des formes de traitement concernées et des possibilités d’opposition (opt-out), nous renvoyons aux politiques de confidentialité et aux indications des exploitants des réseaux concernés.

        De même, en cas de demandes d’accès et d’exercice des droits des personnes concernées, nous signalons que ceux-ci peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures appropriées et fournir des renseignements. Si vous avez néanmoins besoin d’aide, vous pouvez vous adresser à nous.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, mesure d’audience (p. ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).

        • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Plugins, fonctions et contenus intégrés

        Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu provenant des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « prestataires tiers »). Il peut s’agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de boutons de réseaux sociaux ainsi que de publications (ci-après dénommés uniformément « contenus »).

        L’intégration suppose toujours que les prestataires tiers de ces contenus traitent l’adresse IP des utilisateurs, car sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs n’utilisent l’adresse IP que pour la transmission des contenus. Les prestataires tiers peuvent en outre utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « balises pixel » permettent d’analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent en outre être enregistrées dans des cookies sur l’appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, sur les sites web référents, sur l’heure de la visite ainsi que d’autres indications sur l’utilisation de notre offre en ligne, et être également associées à de telles informations provenant d’autres sources.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des prestations efficaces, économiques et adaptées aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        • Types de données traitées : Données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données de base (p. ex. noms, adresses).

        • Personnes concernées : Utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne), interlocuteurs.

        • Finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et facilité d’utilisation, prestations contractuelles et service, demandes de contact et communication, marketing direct (p. ex. par e-mail ou par courrier postal), suivi (p. ex. profilage fondé sur les centres d’intérêt/le comportement, utilisation de cookies), marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs), mesures de sécurité, gestion et traitement des demandes.

        • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD), consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD).

        Services utilisés et prestataires :

        Planification, organisation et outils

        Nous utilisons des services, des plateformes et des logiciels d’autres fournisseurs (ci-après dénommés « prestataires tiers ») à des fins d’organisation, d’administration, de planification et de fourniture de nos prestations. Lors du choix des prestataires tiers et de leurs prestations, nous respectons les prescriptions légales.

        Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent être traitées et enregistrées sur les serveurs des prestataires tiers. Cela peut concerner diverses données que nous traitons conformément à la présente politique de confidentialité. Ces données peuvent comprendre notamment les données de base et les coordonnées des utilisateurs, les données relatives aux opérations, aux contrats, à d’autres processus et à leurs contenus.

        Lorsque, dans le cadre de la communication, de relations commerciales ou d’autres relations avec nous, les utilisateurs sont renvoyés vers les prestataires tiers ou vers leurs logiciels ou plateformes, les prestataires tiers peuvent traiter des données d’utilisation et des métadonnées à des fins de sécurité, d’optimisation du service ou de marketing. Nous vous prions donc de tenir compte des informations sur la protection des données des prestataires tiers concernés.

        Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. En outre, leur utilisation peut faire partie de nos prestations (pré)contractuelles, dans la mesure où l’utilisation des prestataires tiers a été convenue dans ce cadre. Dans les autres cas, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour des prestations efficaces, économiques et adaptées aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l’utilisation de cookies figurant dans la présente politique de confidentialité.

        • Types de données traitées : Données de base (p. ex. noms, adresses), coordonnées (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (p. ex. saisies de texte, photographies, vidéos), données d’utilisation (p. ex. sites web consultés, intérêt pour les contenus, heures d’accès), métadonnées/données de communication (p. ex. informations sur l’appareil, adresses IP).

        • Personnes concernées : Interlocuteurs, utilisateurs (p. ex. visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).

        • Bases juridiques : Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

        Effacement des données

        Les données que nous traitons sont effacées conformément aux prescriptions légales dès que les consentements autorisant leur traitement sont retirés ou que d’autres autorisations cessent de s’appliquer (p. ex. lorsque la finalité du traitement de ces données a disparu ou qu’elles ne sont pas nécessaires à cette finalité).

        Si les données ne sont pas effacées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement admissibles, leur traitement est limité à ces fins. Autrement dit, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela vaut, par exemple, pour les données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal ou dont la conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou à la protection des droits d’une autre personne physique ou morale.

        D’autres informations sur l’effacement des données à caractère personnel peuvent en outre figurer dans les différentes informations sur la protection des données de la présente politique de confidentialité.

          Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

          Nous vous prions de vous informer régulièrement du contenu de notre politique de confidentialité. Nous adaptons la politique de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informons dès que les modifications nécessitent un acte de coopération de votre part (p. ex. un consentement) ou toute autre notification individuelle.

          Lorsque nous indiquons dans la présente politique de confidentialité des adresses et coordonnées d’entreprises et d’organisations, nous vous prions de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et de vérifier les indications avant toute prise de contact.

          Droits des personnes concernées

          En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des art. 15 à 18 et 21 du RGPD :

          • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’art. 6, par. 1, point e) ou f) du RGPD ; cela vaut également pour un profilage fondé sur ces dispositions. Lorsque les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
          • Droit de retrait des consentements : Vous avez le droit de retirer à tout moment les consentements donnés.
          • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l’accès à ces données, de plus amples informations et une copie des données conformément aux prescriptions légales.
          • Droit de rectification : Conformément aux prescriptions légales, vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.
          • Droit à l’effacement et à la limitation du traitement : Conformément aux prescriptions légales, vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient effacées sans délai ou, à défaut, de demander une limitation du traitement des données conformément aux prescriptions légales.
          • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies, conformément aux prescriptions légales, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du traitement.
          • Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Conformément aux prescriptions légales, vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

          Définitions

          Cette section vous donne un aperçu des termes utilisés dans la présente politique de confidentialité. Bon nombre de ces termes sont tirés de la loi et définis avant tout à l’art. 4 du RGPD. Les définitions légales font foi. Les explications ci-dessous visent en revanche avant tout à faciliter la compréhension. Les termes sont classés dans l’ordre alphabétique de l’original allemand.

          • Suivi d’affiliation : Dans le cadre du suivi d’affiliation, les liens au moyen desquels les sites web qui les contiennent renvoient les utilisateurs vers des sites web proposant des produits ou d’autres offres sont consignés. Les exploitants des sites web contenant ces liens peuvent percevoir une commission lorsque les utilisateurs suivent ces liens dits d’affiliation et profitent ensuite des offres (p. ex. achètent des marchandises ou recourent à des services). À cette fin, il est nécessaire que les fournisseurs puissent déterminer si les utilisateurs qui s’intéressent à certaines offres en profitent ensuite à l’initiative des liens d’affiliation. C’est pourquoi le bon fonctionnement des liens d’affiliation exige qu’ils soient complétés par certaines valeurs qui deviennent partie intégrante du lien ou qui sont enregistrées d’une autre manière, p. ex. dans un cookie. Ces valeurs comprennent notamment le site web d’origine (référent), la date et l’heure, un identifiant en ligne de l’exploitant du site web sur lequel se trouvait le lien d’affiliation, un identifiant en ligne de l’offre concernée, un identifiant en ligne de l’utilisateur ainsi que des valeurs propres au suivi, telles que l’identifiant du support publicitaire, l’identifiant du partenaire et des catégorisations.
          • Suivi des conversions : Le « suivi des conversions » (en anglais « Conversion Tracking ») désigne un procédé permettant de déterminer l’efficacité d’actions marketing. À cette fin, un cookie est généralement enregistré sur les appareils des utilisateurs au sein des sites web sur lesquels les actions marketing ont lieu, puis récupéré sur le site web de destination. Nous pouvons ainsi, par exemple, savoir si les annonces que nous avons diffusées sur d’autres sites web ont été efficaces).
          • Suivi multi-appareils : Le suivi multi-appareils est une forme de suivi dans laquelle les informations sur le comportement et les centres d’intérêt des utilisateurs sont saisies sur plusieurs appareils dans des profils, un identifiant en ligne étant attribué aux utilisateurs. Les informations sur les utilisateurs peuvent ainsi être analysées, généralement à des fins de marketing, indépendamment des navigateurs ou appareils utilisés (p. ex. téléphones mobiles ou ordinateurs de bureau). Chez la plupart des fournisseurs, l’identifiant en ligne n’est pas associé à des données en clair telles que des noms, des adresses postales ou des adresses e-mail.
          • Masquage d’IP : Le « masquage d’IP » désigne une méthode dans laquelle le dernier octet, c’est-à-dire les deux derniers chiffres d’une adresse IP, est supprimé afin que l’adresse IP ne puisse plus servir à l’identification univoque d’une personne. Le masquage d’IP est donc un moyen de pseudonymisation des procédés de traitement, notamment dans le marketing en ligne
          • Marketing fondé sur les centres d’intérêt et le comportement : On parle de marketing fondé sur les centres d’intérêt et/ou le comportement lorsque les centres d’intérêt potentiels des utilisateurs pour des annonces et d’autres contenus sont prédéterminés aussi précisément que possible. Cela se fait à partir d’informations sur leur comportement antérieur (p. ex. consultation de certains sites web et temps passé sur ceux-ci, comportement d’achat ou interaction avec d’autres utilisateurs), qui sont enregistrées dans un profil. Des cookies sont généralement utilisés à ces fins.
          • Suivi des clics : Le suivi des clics permet d’avoir une vue d’ensemble des mouvements des utilisateurs au sein de l’ensemble d’une offre en ligne. Étant donné que les résultats de ces tests sont plus précis lorsque l’interaction des utilisateurs peut être suivie pendant une certaine période (p. ex. pour que nous puissions savoir si un utilisateur revient volontiers), des cookies sont généralement enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs à ces fins de test.
          • Mesure des conversions : La mesure des conversions est un procédé permettant de déterminer l’efficacité d’actions marketing. À cette fin, un cookie est généralement enregistré sur les appareils des utilisateurs au sein des sites web sur lesquels les actions marketing ont lieu, puis récupéré sur le site web de destination. Nous pouvons ainsi, par exemple, savoir si les annonces que nous avons diffusées sur d’autres sites web ont été efficaces.
          • Données à caractère personnel : Les « données à caractère personnel » sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (p. ex. cookie), ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
          • Profilage : Le « profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, il s’agit d’informations concernant l’âge, le sexe, les données de localisation et de déplacement, l’interaction avec des sites web et leurs contenus, le comportement d’achat, les interactions sociales avec d’autres personnes), p. ex. l’intérêt pour certains contenus ou produits, le comportement de clic sur un site web ou le lieu de séjour. Des cookies et des balises web sont fréquemment utilisés à des fins de profilage.
          • Mesure d’audience : La mesure d’audience (également appelée Web Analytics) sert à évaluer les flux de visiteurs d’une offre en ligne et peut comprendre le comportement ou l’intérêt des visiteurs pour certaines informations, telles que les contenus de sites web. Grâce à l’analyse d’audience, les propriétaires de sites web peuvent par exemple savoir à quel moment les visiteurs consultent leur site web et à quels contenus ils s’intéressent. Ils peuvent ainsi, par exemple, mieux adapter les contenus du site web aux besoins de leurs visiteurs. Aux fins de l’analyse d’audience, des cookies pseudonymes et des balises web sont fréquemment utilisés afin de reconnaître les visiteurs récurrents et d’obtenir ainsi des analyses plus précises de l’utilisation d’une offre en ligne.
          • Remarketing : On parle de « remarketing » ou de « retargeting » lorsque, par exemple, il est noté à des fins publicitaires à quels produits un utilisateur s’est intéressé sur un site web, afin de rappeler ces produits à l’utilisateur sur d’autres sites web, p. ex. dans des annonces publicitaires.
          • Suivi (tracking) : On parle de « tracking » lorsque le comportement des utilisateurs peut être retracé sur plusieurs offres en ligne. En règle générale, des informations sur le comportement et les centres d’intérêt relatives aux offres en ligne utilisées sont enregistrées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs des technologies de suivi (profilage). Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour afficher aux utilisateurs des annonces publicitaires susceptibles de correspondre à leurs centres d’intérêt.
          • Responsable du traitement : Le « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.
          • Traitement : Le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. La notion est large et englobe pratiquement toute manipulation de données, qu’il s’agisse de la collecte, de l’analyse, de l’enregistrement, de la transmission ou de l’effacement.
          • Constitution de groupes cibles : On parle de constitution de groupes cibles (ou « audiences personnalisées ») lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, p. ex. pour l’affichage d’annonces. Ainsi, à partir de l’intérêt d’un utilisateur pour certains produits ou thèmes sur Internet, on peut par exemple conclure que cet utilisateur s’intéresse à des annonces pour des produits similaires ou pour la boutique en ligne dans laquelle il a consulté les produits. On parle en revanche d’« audiences similaires » (« Lookalike Audiences ») lorsque les contenus jugés appropriés sont affichés à des utilisateurs dont les profils ou centres d’intérêt correspondent vraisemblablement à ceux des utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Des cookies et des balises web sont généralement utilisés aux fins de la constitution d’audiences personnalisées et d’audiences similaires.