FAQ

Les pailles en verre HALM sont fabriquées, transformées et expédiées exclusivement en Allemagne. Nous garantissons ainsi des chaînes de production et de livraison courtes et respectueuses de l'environnement.

Pour en savoir plus sur notre production de verre, c'est ici.

Nous produisons nos HALM dans notre propre verrerie en Thuringe. Elles sont ensuite acheminées à Berlin, où ont lieu la finition et la logistique. Nous travaillons également avec la Lebenshilfe du Brandebourg, qui assure elle aussi une partie de la logistique et de la finition.

Pour en savoir plus sur notre production de verre, c'est ici.

Nos HALM sont produites dans notre verrerie, qui possède plus de 60 ans d'expérience dans l'industrie du verre. Le mélange vitrifiable y est fondu au four, puis étiré. Les deux extrémités sont ensuite passées à la flamme, ce qui donne à la HALM ses bouts arrondis caractéristiques, qui contribuent à une sensation unique en bouche. Lors de la dernière étape, le verre est détendu, ce qui élimine les tensions internes.

Pour en savoir plus sur notre production de verre, c'est ici.

Une HALM est deux fois plus solide que les autres pailles en verre. Pour que vous puissiez utiliser vos pailles longtemps, nous employons uniquement un verre allemand extrêmement solide et de haute qualité. Il est fabriqué selon un rapport idéal entre diamètre intérieur et épaisseur de paroi, et soumis à un double contrôle qualité. Une HALM reste néanmoins en verre et peut se briser en tombant au sol. Il est toutefois plus probable que ce soit le verre contenant la HALM qui se casse.

Pour en savoir plus sur la solidité, c'est ici.

Comme tout objet en verre, une HALM peut se casser. Avec un taux de casse inférieur à 0,01 %, cela reste toutefois très rare. Si une HALM venait malgré tout à se briser, elle se casse en gros morceaux faciles à ramasser.

Pour en savoir plus sur la sécurité, c'est ici.

Nos pailles sont fabriquées dans un verre allemand de haute qualité, extrêmement solide et durable. Elles ne sont pas incassables pour autant – tout comme les tasses ou les verres.

L'essentiel : les bords ne peuvent pas s'écailler, il n'y a donc aucun risque de blessure. De plus, les HALM ne peuvent pas être sectionnées d'un coup de dents – le verre est assez résistant pour supporter une morsure. HALM est absolument sûre, y compris pour les enfants.

Pour en savoir plus sur la sécurité, c'est ici.

Une HALM a une durée de vie de 1 à 2 ans. Elle supporte non seulement jusqu'à 4 000 cycles de lave-vaisselle, mais elle est aussi extrêmement solide. Si un verre contenant une HALM tombe, c'est probablement le verre qui se cassera en premier. Et si la HALM venait malgré tout à se briser, elle peut, contrairement à une paille en borosilicate, être tout simplement recyclée avec le verre usagé, sans devenir un déchet supplémentaire.

Pour en savoir plus sur notre verre, c'est ici.

Toutes les alternatives au plastique ont leurs avantages et leurs inconvénients. En comparaison, le verre est toutefois clairement la meilleure alternative.

Le verre est le seul matériau qui garantit une neutralité de goût absolue – il n'y a aucune interaction entre la boisson et la paille. Les pailles en verre HALM sont fabriquées dans un verre allemand de haute qualité et résistent très bien aux chocs et aux variations de température. Elles sont réutilisables et permettent aux professionnels de la restauration de faire des économies par rapport aux autres alternatives (jetables et réutilisables). Elles sont en outre compatibles lave-vaisselle et se nettoient sans difficulté en machine.

Les pailles en verre sont aussi sans danger pour la santé, car elles sont sans BPA et sans autres produits chimiques nocifs. Leur surface lisse et leur transparence en font l'option la plus hygiénique : vos clients voient immédiatement qu'une paille en verre est propre.

Il existe toutefois de grandes différences de qualité entre les pailles en verre en matière de solidité. Pour HALM, nous utilisons uniquement un verre extrêmement solide et de haute qualité, qui résiste aux chutes. Et contrairement à beaucoup d'autres pailles en verre, les HALM sont 100 % recyclables, car nous n'utilisons pas de borosilicate.

Vous trouverez plus d'informations dans notre comparatif des pailles.

La durabilité dans la production de verre, est-ce vraiment possible ?

Quand on sait qu'un four doit être chauffé à plus de 1 200 °C et fonctionne en continu, cela peut sembler contradictoire au premier abord. Nous misons cependant sur d'autres standards : la production HALM utilise de l'énergie renouvelable sous forme d'électricité verte et elle est même certifiée EMAS.

De plus, HALM ne génère pas de nouveau déchet, puisque notre verre est réutilisé pendant 1 à 2 ans, puis peut être recyclé avec le verre usagé. C'est bon pour l'environnement, mais aussi pour votre budget.

Pour en savoir plus sur les économies réalisées avec HALM, c'est ici.

Nos HALM pour la restauration existent en version sobre et transparente. L'une des raisons : c'est la seule façon de permettre un contrôle visuel irréprochable du nettoyage. Pour les objets publicitaires et les opérations de marque, nous proposons aussi, sur demande, des pailles en verre colorées aux couleurs de votre choix.

Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée aux objets publicitaires.

Toutes les pailles en verre HALM ont un diamètre intérieur de 6 mm, de sorte que même le smoothie le plus épais y passe. Le diamètre extérieur est de 9 mm et assure une sensation agréable en bouche. Ces dimensions ne doivent rien au hasard : après de nombreux tests, nous avons trouvé les proportions idéales, agréables à l'usage et avec une paroi suffisamment épaisse pour une grande solidité.

S'il n'existe qu'un seul diamètre, nous proposons en revanche de nombreuses longueurs de HALM – chaque verre a la HALM qui lui convient. Toutes les longueurs en un coup d'œil, c'est ici.

Verre bodega, tumbler, verre à vin, gobelet, highball, canette ou bouteille – nous avons la HALM adaptée à chaque verre.

Vous trouverez ici un aperçu détaillé qui vous aidera à faire votre choix.

Gaspacho, caïpirinha, gin tonic, Aperol Spritz, smoothie, latte macchiato ou limonade – nous avons la HALM adaptée à chaque boisson.

Vous trouverez ici un aperçu détaillé qui vous aidera à faire votre choix.

Les pailles HALM se nettoient très facilement au lave-verres – exactement comme des verres ou des couverts.

Placez simplement les HALM à la verticale dans le panier à couverts. Malgré leur petite ouverture, elles sont ainsi rincées de haut en bas et ressortent aussi propres qu'un verre. Laissez ensuite les HALM s'égoutter brièvement dans le panier. Aucune crainte de casse : notre verre résiste à des températures de -40 à 200 °C.

Nous proposons également notre brosse professionnelle conforme HACCP, qui élimine les salissures tenaces et permet le nettoyage si le lave-vaisselle tombe en panne.

Vous trouverez ici plus d'informations et des conseils de professionnels de la restauration sur le nettoyage.

Pour une propreté hygiénique, c'est surtout le diamètre intérieur d'une paille qui compte. Celui des HALM est choisi de façon que l'eau puisse rincer parfaitement la paille, sans nuire au plaisir de boire. Il est important de placer la HALM à la verticale dans le panier à couverts, afin que l'eau puisse la traverser. Grâce à ce flux d'eau direct, elle est même plus hygiénique qu'un simple verre.

En cas de salissures tenaces, nous recommandons de faire d'abord tremper la HALM dans un bain d'eau. Un court temps d'attente après le cycle de lave-vaisselle permet aux dernières gouttes d'eau de sécher.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

En principe, aucune brosse n'est nécessaire. Nous la recommandons toutefois si vous ne disposez pas de lave-vaisselle. Notre brosse professionnelle conforme HACCP est dotée d'une poignée pratique, qui permet de nettoyer de nombreuses HALM en peu de temps. Elle est disponible dans notre boutique en ligne.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Notre verre résiste à des températures de -40 à 200 °C. Le nettoyage dans un lave-verres professionnel ou dans un lave-vaisselle classique ne pose donc aucun problème.

Nous recommandons toujours un nettoyage à la verticale dans le panier à couverts, pour garantir une hygiène optimale.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Sans lave-vaisselle, le nettoyage se fait très simplement avec notre brosse de nettoyage conforme HACCP. Grâce à sa poignée pratique, vous nettoyez rapidement et facilement jusqu'à 20 HALM en deux minutes. La brosse est disponible dans notre boutique en ligne.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Cela dépend de l'appareil et du nombre de paniers à couverts utilisés. Notre panier à couverts adapté peut accueillir jusqu'à 80 pailles en verre.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Non, n'importe quel panier à couverts du commerce fait l'affaire. Vous trouverez aussi dans notre boutique en ligne un panier à couverts adapté, pour un maximum de 80 pailles en verre.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Le diamètre intérieur d'une HALM est plus grand que celui d'une paille classique. L'eau peut ainsi la traverser sans difficulté et la nettoyer de l'intérieur – et la paille sèche plus vite.

Nous recommandons en outre de laisser reposer le panier à couverts 15 minutes après le lavage, afin que les HALM puissent s'égoutter.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Non. Grâce au lavage à la verticale au lave-vaisselle, puis au séchage, les HALM retrouvent tout leur éclat.

Le nettoyage à la brosse a lui aussi déjà un effet polissant.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

L'apparition de traces d'eau dépend de la teneur en calcaire de l'eau de lavage. Si votre eau est très calcaire, nous recommandons d'utiliser un liquide de rinçage ou un anticalcaire dans le lave-vaisselle.

Notre expérience et les retours de nos clients montrent que les traces d'eau sont rares. Une HALM se comporte comme un verre ordinaire : si vos verres présentent des traces de calcaire, ce sera en général aussi le cas de la HALM.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

D'après notre expérience, une HALM supporte jusqu'à 4 000 cycles de lave-vaisselle avant de devenir opaque. Comme cela dépend aussi de l'eau de lavage, retenez ceci : une HALM se comporte comme un verre classique.

Pour en savoir plus sur le nettoyage, c'est ici.

Nos pailles en verre HALM existent en six longueurs différentes – chacune adaptée aux verres standards de la restauration :

• HALM 10 cm – idéale pour les soupes et les shots
• HALM 15 cm – idéale pour les tumblers et les verres à vin
• HALM 20 cm – idéale pour presque tous les verres
• HALM 23 cm – idéale pour les long drinks
• HALM 27 cm – idéale pour les bouteilles jusqu'à 0,5 l
• HALM 30 cm – idéale pour les bouteilles jusqu'à 1 l

Toutes les longueurs sont disponibles ici.

HALM propose la bonne paille pour chaque taille de verre et chaque boisson – du shot à la bouteille.

Toutes les tailles sont disponibles dans notre boutique en ligne, chacune avec des recommandations sur le verre adapté. Pour la restauration, nous conseillons le plus souvent les 15 cm et 20 cm, car elles conviennent à la plupart des verres.

Les HALM sont l'alternative la plus durable et la plus économique aux pailles en plastique. Avec HALM, vous pouvez réduire considérablement vos coûts annuels – par rapport aux pailles jetables comme aux autres pailles réutilisables.

Face aux pailles jetables, les pailles réutilisables sont clairement rentables. Et grâce à sa qualité et sa longévité élevées, HALM revient aussi moins cher que les autres pailles réutilisables.

Notre comparatif des coûts vous montre combien vous économisez concrètement.

L'expérience de nos clients montre que les HALM disparaissent davantage au début que par la suite, une fois que la clientèle s'y est habituée – le plus souvent parce que des collègues et des habitués s'équipent de quelques HALM. Au total, nos clients font état d'un taux de perte moyen inférieur à 2 %.

Notre conseil : formez votre personnel à veiller à ce que les HALM reviennent bien à la plonge.

Nous recommandons également de proposer les HALM à la revente : proposez à vos clients des sets de 4 ou de 6 – par exemple avec un présentoir du type « Vous aimez notre HALM ? Nous aussi ! Repartez avec votre propre set. » Dans ces sets, des HALM gravées servent en plus de support publicitaire. Une gravure sur les pailles utilisées en salle peut également dissuader de les emporter.

Sur demande, nous mettons à votre disposition des supports d'information pour présenter HALM au mieux. Le formulaire de contact se trouve ici.

Pour la restauration, nous recommandons exclusivement les HALM en version droite, car les HALM coudées sont plus difficiles à nettoyer et nous ne pouvons alors plus garantir une propreté hygiénique.

Nos pailles sont emballées et expédiées par sets de 20 ou de 50 pièces de même longueur. Vous pouvez donc combiner des sets de longueurs différentes dans une même commande, tout en profitant de nos prix dégressifs.

Sur demande, nous vous proposons aussi volontiers des combinaisons en plus petites quantités.

Si vous ne savez pas quelles tailles conviennent le mieux à vos verres, jetez un œil à notre HALM-Finder.

Si le choix reste difficile, nous recommandons une quantité d'essai de 20 pièces.

Accédez ici à notre boutique en ligne.

Oui, les pailles en verre HALM se prêtent aussi à la revente à vos clients – une source de revenus supplémentaire. Avec une gravure personnalisée, un set HALM devient même un support publicitaire.

Découvrez ici nos présentoirs de vente.

La quantité minimale de commande est d'un présentoir de 10, soit 10 sets. Le présentoir de comptoir vous est offert.

Le prix de vente conseillé dépend de la taille du set. Pour les sets de 4, nous recommandons 7,90 €, pour les sets de 6, 9,90 €.

Oui. Nos sets de revente existent sans gravure (pailles droites, coudées ou assorties), ainsi qu'avec des messages à trinquer ou votre gravure personnalisée.

Pour la restauration, c'est surtout l'élégante gravure laser de la paille qui convient. La HALM reçoit ainsi une touche personnelle et sert en même temps de support publicitaire.

Pour la revente ou comme cadeau publicitaire ou cadeau pour vos collaborateurs, vous pouvez aussi personnaliser l'emballage. Nous établissons volontiers pour vous un devis personnalisé.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.

La quantité minimale de commande pour les HALM gravées est de 50 pièces.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.

Cela dépend s'il s'agit d'un logo/motif ou d'une inscription.

Pour la gravure d'un logo ou d'un motif, nous recommandons un format de fichier haute résolution, de préférence un fichier vectoriel (EPS ou SVG). Le motif ne doit être ni trop petit ni trop détaillé, car la surface de gravure mesure au maximum 5,5 mm de large et les détails très fins ne sont pas lisibles.

Vous pouvez ajouter simplement le texte souhaité lors de la commande (35 caractères max.) et y choisir également la police. Si la police que vous souhaitez n'y figure pas, indiquez-la-nous par e-mail ou via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.

Notre processus de gravure est on ne peut plus simple : vous téléversez votre logo directement dans notre boutique au moment de choisir le produit. Nous pouvons travailler avec tous les formats de fichier, mais nous recommandons un fichier vectoriel (SVG ou EPS) pour une qualité optimale.

Pour un réassort, le numéro de la commande initiale suffit pour produire d'autres HALM avec la même gravure.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.

Dans la boutique en ligne, il est actuellement possible de choisir soit une gravure de texte, SOIT une gravure de logo. Techniquement, une combinaison est toutefois réalisable – n'hésitez pas à la commander directement auprès de nous via notre formulaire de contact.

Au sein d'un même set, ce n'est malheureusement pas possible. Nous vous recommandons plutôt de commander plusieurs sets de 20, de 6 ou de 4, chacun avec une gravure différente.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.

La gravure prend en général 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison exact dépend du volume de votre commande et de la possibilité de réaliser la gravure telle que vous la souhaitez.

La surface de gravure mesure toujours 5,5 mm de large. Sa longueur dépend de celle de la HALM : pour des raisons d'hygiène, 3 cm restent libres à chaque extrémité pour l'embout. Il en résulte les surfaces de gravure suivantes :

• HALM 10 cm : 4 cm de long
• HALM 15 cm : 9 cm de long
• HALM 20 cm : 14 cm de long
• HALM 23 cm : 17 cm de long
• HALM 27 cm : 21 cm de long
• HALM 30 cm : 24 cm de long

Oui. Pour la revente ou comme cadeau publicitaire ou cadeau pour vos collaborateurs, vous pouvez personnaliser l'emballage. Nous établissons volontiers pour vous un devis personnalisé.

Vous pouvez passer à tout moment vos commandes jusqu'à 1 000 pièces dans notre boutique en ligne.

Pour des quantités plus importantes, nous établissons pour vous un devis personnalisé.

Nous prenons également vos commandes, de préférence par e-mail, à l'adresse sales@halm.co. Par téléphone, vous pouvez nous joindre au +49 (0) 30 95999 4111 (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h) – si nous ne sommes pas disponibles, nous vous rappelons.

Nos pailles sont emballées et expédiées par sets de 50 pièces de même longueur. La quantité minimale de commande est donc d'un set de 50 pailles. Cela vaut aussi pour la personnalisation – la gravure de logo est possible dès 50 HALM !

Pour tester, vous pouvez même commander une petite quantité de 20 pièces.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire

Toutes les informations sur le mode d'expédition et les délais de livraison se trouvent ici.

Nous livrons toujours sans plastique.

Nous proposons aussi l'expédition express avec livraison le lendemain.

Toutes les informations sur le mode d'expédition et les délais de livraison se trouvent ici.

Nous en sommes désolés ! De la casse pendant le transport peut survenir dans des cas exceptionnels. Merci de nous le signaler – nous procédons alors à un renvoi immédiat et gratuit.

Si cela devait arriver, nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande à votre entière satisfaction, mais nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur humaine. Merci de nous le signaler – nous procédons alors à un renvoi immédiat et gratuit.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison indiqués, vérifiez d'abord le suivi de colis. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Si vous souhaitez effectuer un retour, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande via notre formulaire de contact.

Nous établissons alors un bon de retour et une étiquette d'expédition. Joignez le bon de retour à l'envoi et collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis.

Déposez le colis dans un point DHL ou remettez-le simplement au livreur DHL lors de son prochain passage. Vous trouverez les points DHL ici.

À réception du retour, nous remboursons le montant sur le mode de paiement initial.

Les HALM avec logo ou inscription personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournées.

Pour le réassort d'une commande avec gravure, le numéro de la commande initiale suffit pour produire d'autres HALM avec la même gravure.

Découvrez ici nos pailles en verre avec gravure.